Política de reembolsos
Última actualización: 22 de octubre de 2026.
En La Edad Dorada queremos que nuestros lectores tengan una buena experiencia con nuestros productos digitales. Esta política explica cómo solicitar un reembolso por la compra de un ebook y qué condiciones se aplican.
1. Productos digitales
Los productos comercializados en esta tienda son principalmente ebooks en formato digital, entregados mediante descarga electrónica. Cada compra incluye el ebook y, cuando corresponda, los bonos indicados en la descripción del producto. No se envían productos físicos, por lo que no se aplican devoluciones por correo ni gastos de envío.
Antes de realizar una compra, recomendamos revisar la descripción del producto, su contenido, formato y características.
2. Garantía comercial de satisfacción de 7 días
Ofrecemos una garantía comercial de satisfacción de 7 días naturales desde la fecha de compra, sujeta a las condiciones descritas en esta política y sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Si consideras que el ebook no cumple con las características o la descripción publicadas, puedes solicitar un reembolso durante ese plazo. Revisaremos tu solicitud y te informaremos de la resolución.
La descarga o apertura del archivo no implica, por sí sola, la aceptación automática ni el rechazo automático de una solicitud de reembolso. Evaluaremos cada solicitud según el motivo expuesto.
Esta garantía comercial no limita los derechos legales que puedan corresponder al comprador, incluidos los relacionados con productos defectuosos, archivos inaccesibles o contenidos que no se ajusten a lo ofrecido. Puedes consultar las condiciones generales de compra en nuestros Términos y condiciones.
3. Cómo solicitar un reembolso
Para solicitarlo, escribe a admin@laedaddorada.com e incluye la siguiente información:
- Número de pedido.
- Correo electrónico utilizado durante la compra.
- Nombre del ebook adquirido.
- Motivo de la solicitud.
- Descripción del problema, si corresponde.
Responderemos a tu solicitud en un plazo de 5 días hábiles. Si necesitamos información adicional para evaluar el caso, nos pondremos en contacto contigo.
4. Archivos defectuosos o problemas de descarga
Si no puedes descargar el ebook, abrir el archivo o acceder al contenido adquirido, contáctanos para que podamos ayudarte.
Cuando corresponda, intentaremos solucionar el problema facilitando un nuevo enlace, proporcionando un archivo funcional o adoptando otra solución adecuada. Si el problema no puede resolverse, se aplicarán los derechos y remedios que correspondan conforme a la legislación vigente.
5. Aprobación y procesamiento de reembolsos
Cuando se apruebe un reembolso, iniciaremos el trámite en un plazo de 5 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra (PayPal o Mercado Pago) siempre que sea posible y de acuerdo con las condiciones de cada proveedor de pago. El reembolso incluye el ebook y los bonos del mismo pedido.
Los precios de la tienda se muestran en dólares estadounidenses (US$). Si tu pago fue convertido a otra moneda por el proveedor de pago o por tu banco, el monto que recibas puede variar según el tipo de cambio aplicado.
El tiempo necesario para que el dinero aparezca en tu cuenta puede depender del banco, la tarjeta o el proveedor de pago utilizado.
La tramitación de un reembolso no elimina los derechos legales del consumidor ni sustituye los procedimientos que establezca la legislación aplicable.
6. Solicitudes abusivas o fraudulentas
Nos reservamos el derecho de revisar las solicitudes cuando existan indicios razonables de fraude, duplicidad o abuso de la política de reembolsos.
Podremos solicitar información adicional relacionada con la compra para evaluar el caso. Cada solicitud se analizará individualmente y ninguna disposición de esta política pretende excluir derechos irrenunciables del consumidor.
7. Ofertas y descuentos
Los ebooks adquiridos mediante ofertas o descuentos están sujetos a esta política, salvo que se hayan comunicado condiciones promocionales específicas que sean válidas conforme a la legislación aplicable.
8. Contacto y otros documentos
Si tienes preguntas sobre esta política o necesitas ayuda con una compra, puedes escribirnos a:
Correo electrónico: admin@laedaddorada.com
Sitio web: https://laedaddorada.com
Esta política se complementa con nuestros Términos y condiciones.
Nos comprometemos a revisar las solicitudes de manera clara y razonable, respetando los derechos de nuestros compradores.